Politique de remboursement
La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement. Nous sélectionnons chaque pièce avec la plus grande attention afin de garantir une qualité irréprochable et un service d'exception. Si, toutefois, votre achat ne vous donnait pas entière satisfaction, nous avons mis en place une procédure de retour simplifiée et transparente.
Vous disposez d'un délai rallongé de trente jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre intention de retourner un produit. Pour être éligible à un remboursement,le tapis doit être retourné dans son état d'origine, ne pas avoir été utilisé, et être conditionné dans son emballage initial afin de garantir sa protection durant le transport. Tout article présentant des signes d'usage ou des dommages ne pourra donner lieu à un remboursement.
Concernant les frais d'expédition, les frais de retour sont à la charge du client en cas de retour non justifié. Conformément à notre politique, ces frais ne font l'objet d'un remboursement ou d'une prise en charge complète par notre boutique que dans le cas unique où le produit présente un défaut de fabrication avéré ou une non-conformité par rapport à la commande initiale. Dans toute autre situation, seul le montant du produit sera remboursé. Nous oeuvrons chaque jour a entretenir les informations concernant les tapis afin qu'aucun malentendu ne soit envisageable. Si vous décidez de retournez le produits sans justification ou pour erreurs de choix personnels merci de ne pas discréditer leurs dimensions, les options étant clairement indiqués cela n'incombent pas la boutique. Nous faisons chaque jour le maximum afin de satisfaire nos clients
Une fois votre retour reçu et inspecté par nos services, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial. Nous nous engageons à traiter chaque demande avec la plus grande diligence, car votre confiance et la pérennité de notre relation commerciale sont nos priorités absolues. Nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner dans le choix d'une nouvelle pièce qui saura sublimer votre intérieur.